Ihre Aufgabe:
• Betreuung, Administration und Weiterentwicklung unserer ERP- und CRM-Lösungen
mit Schwerpunkt auf proALPHA und Salesforce
• Sicherstellung eines stabilen und störungsfreien Betriebs der betreuten Business-Applikationen
• Eigenständige Planung und Umsetzung von ERP-/CRM-Projekten – von der
Anforderungsanalyse bis zur Einführung
• Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen nach Nutzen, Machbarkeit
und Aufwand
• Beratung der Fachbereiche bei der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen
• Konzeption und Umsetzung von Systemanpassungen, Erweiterungen, Releases und
Updates
• Entwicklung und Betreuung von Schnittstellen zu weiteren Business-Applikationen,
beispielsweise E-Procurement, Lagerverwaltung, Zeiterfassung, Dokumentenmanagement und Data Warehouse
• Analyse und nachhaltige Behebung technischer und funktionaler Störungen
• Steuerung externer Partner und Dienstleister
• Unterstützung von Key Usern und Anwendern sowie Durchführung von Schulungen