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Ihre Aufgabe

Bearbeitung aller Kundenanfragen unter Berücksichtigung kaufm.
Gesichtspunkte, mit dem Ziel, schnell und effektiv Anlagenprobleme und komplexe Problemstellungen beim Kunden zu lösen
Technische Unterstützung der Servicetechniker zur Lösung komplexer
Störungen unserer Anlagen
verantwortlich für Eingriffe über Fernwartung zur Ermittlung und Lösung von Anlagenproblemen
Sicherstellung der strukturierten Aufzeichnung aller Problemstellungen
Konfiguriert sämtliche Anlagen- und Steuerrechner sowie Speicher-programmierbare Steuerungen
Test und Fehlersuche in neuer und existierender Software
Begleitung von Softwareneuentwicklungen, um servicetechnische Aspekte frühzeitig einzubringen
Initiiert konstruktive Verbesserungen im mechanischen und elektrischen
Bereich in Zusammenarbeit mit dem Technical Coordinator und Engineering
Durchführung von Aufwandsabschätzungen für Remotesupporttätigkeiten in Zusammenarbeit mit After Sales und Konstruktion

Ihr Profil

Abgeschlossenes technisches Studium (Elektrotechnik/ Automatisierungstechnik o.ä.) mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
Gute Englisch-Kenntnisse
Analytische und systematische Vorgehensweise
Durchsetzungsstärke, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Reisebereitschaft